Contatti

Condizioni di vendita

1. Informazioni Generali

Matló (di seguito "Matló") ha sede legale in Via vecchia fiorentina II tronco 104, 51039 Quarrata PT, Italia. Partita IVA: 02005030479.
Per qualsiasi informazione, contattateci via email all'indirizzo matloobrand@gmail.com.

2. Accettazione delle Condizioni di Vendita

Effettuando un ordine sul nostro sito web, l'utente accetta le presenti condizioni di vendita. Si consiglia di leggere attentamente tutte le condizioni prima di effettuare un acquisto.

3. Prodotti

Matló offre prodotti artigianali italiani di alta qualità, tra cui t-shirt, borse, pochette e accessori. Tutti i prodotti sono realizzati con materiali di qualità e possono essere personalizzabili. Le immagini dei prodotti sono indicative; il prodotto finale potrebbe differire leggermente.

4. Ordini

Per effettuare un ordine, l'utente deve seguire le istruzioni sul sito. Dopo aver inviato un ordine, l'utente riceverà una conferma via email. Questa conferma non implica l'accettazione dell'ordine, che avviene solo al momento della spedizione dei prodotti. Matló si riserva il diritto di rifiutare un ordine a propria discrezione.

5. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono l'IVA. I costi di spedizione sono indicati separatamente. I metodi di pagamento accettati sono indicati sul sito web. Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell'ordine.

6. Spedizione e Consegna

Matló spedisce i prodotti in Italia e all'estero. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al tipo di prodotto ordinato. Le date di consegna sono indicative e non vincolanti. Matló non è responsabile per ritardi causati dal corriere.

7. Diritto di Recesso

L'utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve inviare una comunicazione scritta a Matló via email all’indirizzo matloobrand@gmail.com.
I prodotti devono essere restituiti integri e nella loro confezione originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente.

8. Resi e Rimborsi

In caso di prodotti difettosi o non conformi, l'utente ha diritto alla sostituzione o al rimborso. La richiesta deve essere inviata a Matló entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

9. Garanzia

Tutti i prodotti Matló sono coperti da una garanzia legale di conformità di 24 mesi. In caso di difetti di conformità comprovati e approvati dall'azienda, Matló provvederà alla riparazione o sostituzione del prodotto.

10. Privacy

I dati personali forniti dagli utenti sono trattati in conformità alla normativa sulla privacy. Per maggiori informazioni, consultare la nostra [Politica sulla Privacy](inserire link).

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Spedizioni e resi

Spedizioni

  1. Tempi di Consegna
    Matló si impegna a spedire i prodotti nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti. Generalmente, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:

  • Italia: 2-6 giorni lavorativi

Le date di consegna sono indicative e non vincolanti. Eventuali ritardi non dipendono da Matló ma dal corriere utilizzato per la spedizione.

  1. Costi di Spedizione
    I costi di spedizione sono calcolati in base al peso, alle dimensioni dei prodotti e alla destinazione della spedizione. I costi esatti verranno calcolati e mostrati al momento del checkout.

  2. Tracciamento dell'Ordine
    Dopo l'elaborazione dell'ordine e la spedizione del pacco, invieremo un'email di conferma contenente il numero di tracciamento, che permetterà di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

  3. Dogane e Tasse
    Per le spedizioni internazionali, eventuali tasse doganali o imposte locali sono a carico del destinatario. Matló non ha controllo su tali costi e non può prevederne l'importo.

Resi

  1. Diritto di Recesso
    L'utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email a info@matlo.com entro il termine sopra indicato.

  2. Condizioni per il Reso
    I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutte le etichette, confezioni originali e senza segni di utilizzo. Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati o su misura, salvo in caso di difetti o non conformità.

  3. Procedura di Reso
    Per effettuare un reso, seguire questi passaggi:

  • Inviare una richiesta di reso via email a matloobrand@gmail.com, indicando il numero d'ordine e i dettagli dei prodotti che si desidera restituire.

  • Attendere la conferma di autorizzazione al reso da parte del nostro servizio clienti.

  • Imballare i prodotti in modo sicuro nella confezione originale.

  • Spedire il pacco all'indirizzo fornito nella conferma di autorizzazione al reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  1. Rimborso
    Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, procederemo con il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto iniziale. Non saranno rimborsati i costi di spedizione originali, salvo in caso di reso dovuto a prodotti difettosi o errori nella spedizione.

  2. Prodotti Difettosi o Non Conformi
    In caso di prodotti difettosi o non conformi all'ordine, l'utente ha diritto alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi. Si prega di contattarci via email a info@matlo.com entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, fornendo dettagli e foto del difetto o dell'errore.